他是為新疆、西藏等偏遠地區(qū)搭建分子實驗室、帶去“l(fā)eyu.樂魚方案”的leyu.樂魚人，是新冠發(fā)生后駐扎湖南、輾轉(zhuǎn)各市州醫(yī)院提供技術(shù)服務(wù)的逆行者，是轉(zhuǎn)戰(zhàn)國際、馳援非洲的“l(fā)eyu.樂魚方案”代言人。

今天讓我們走進最美leyu.樂魚人——人物專訪系列第二期人物張星，一起聽聽他的故事。

人物 · 畫像

張星

張星，陜西西安人，身材高大，皮膚稍顯黝黑，典型的西北漢子。2014年入職leyu.樂魚生物，從事技術(shù)服務(wù)工作。

來leyu.樂魚前，張星在北京大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院從事分子生物技術(shù)平臺服務(wù)工作。有一次來長沙出差，機緣巧合認識了現(xiàn)在的妻子。后經(jīng)同學(xué)介紹，開啟了入職leyu.樂魚、定居長沙的人生之旅。

一晃七年，回憶走過的路，張星說：“來leyu.樂魚，是我最不后悔的決定?！?

2014年10月，張星到leyu.樂魚后開始從事技術(shù)服務(wù)工作?！爱敃r我們的技術(shù)服務(wù)已經(jīng)初具規(guī)模，師傅們帶著我從熟悉公司產(chǎn)品到了解客戶，慢慢的，我從跟著師傅們一起干活到獨立出差，負責一些區(qū)域，解決客戶的問題?！睆埿钦f。

要數(shù)數(shù)自己跑過多少地方，張星搖了搖頭，“數(shù)不清，從湖南開始，再到全國，基本上能跑的都跑遍了。”用張星的話說，“在路上”是所有技術(shù)服務(wù)人員的一個鮮明特點。

“在路上是出去時全副武裝，背著背包，左手工具箱，右手試劑冷藏箱；是下雨時，直接走在雨里，還要保護好手中的工具；是一天可能輾轉(zhuǎn)好幾個城市，本已在返程路上，突然一個電話，直接改簽或中途下車?！睆埿钦f，這是每一個技術(shù)服務(wù)者的工作常態(tài)。

因為“在路上”，張星成為了公司向西藏和新疆等西部地區(qū)提供用得起、用得好的基因技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的“l(fā)eyu.樂魚人”?！爱敃r在西藏有一個實驗室建設(shè)項目，但是他們以前沒有做過分子診斷。內(nèi)地某醫(yī)院一位援藏的老師對leyu.樂魚的產(chǎn)品很認可，就聯(lián)系了我們?nèi)f(xié)助。”

那是張星第一次去高原，特別不適應(yīng)?！暗侥沁吅?，高原反應(yīng)很嚴重，適應(yīng)兩天后我們頂著頭暈缺氧，白天在醫(yī)院干活，晚上就插著氧氣睡覺?？僧?shù)仉娏Σ环€(wěn)定，晚上8點就停電，吸氧機無法工作，頭痛到睡不著覺，我們就看著天花板上煙霧報警器一閃一閃，努力催眠自己?！?

條件雖然艱苦，但這一趟下來，以客戶為中心，真正解決了客戶的問題，張星說：“很有成就感?！?

此后，張星與團隊一起多次前往西藏新疆。由于當?shù)蒯t(yī)療水平有限，援藏援疆團隊為當?shù)蒯t(yī)院提供了全套的分子實驗室建設(shè)方案，從實驗室規(guī)劃設(shè)計到搭建，再到設(shè)備安裝后的多輪演示帶教，為客戶提供了全方位系統(tǒng)化服務(wù)，完美地詮釋著leyu.樂魚創(chuàng)新性產(chǎn)品簡潔、方便、精準的優(yōu)秀性能，為當?shù)厮腿ビ玫闷?、用得好的基因技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。

藏疆云貴川渝，張星與團隊一起跑遍了西部地區(qū)。不僅提升當?shù)胤肿訖z測水平，受到多地醫(yī)院老師的一致好評，也為后來各省的“兩癌”篩查等分子檢測工作的開展奠定了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。

在公司面前代表客戶

怎么樣才是一個好的技術(shù)服務(wù)人員？張星至今仍記得剛?cè)肼歭eyu.樂魚時領(lǐng)導(dǎo)講過的一句話：“在客戶面前代表公司，公司面前代表客戶。到了客戶那里，你的一言一行、對公司產(chǎn)品的理解和信心，由你代表公司去傳遞；當客戶對產(chǎn)品有更高的期待和更高的追求時，也需要你帶回來反饋給公司?！?

每每有新同事入職，張星也會經(jīng)常跟他們講這句話，他認為技術(shù)服務(wù)是一個橋梁，是“眼睛”、是“耳朵”，讓雙方的聲音不斷傳遞，讓公司產(chǎn)品有更好的客戶體驗，形成良性循環(huán)。

“當我們與研究院、質(zhì)管部等各個部門有默契地圍繞著客戶需求去做事時，當我們通過自己努力或團隊協(xié)作把公司的產(chǎn)品做得越來越好時，我們能感受到客戶的期待和滿足，對我們發(fā)自內(nèi)心的認可和肯定。”張星說，用專業(yè)去贏得尊重，這是最純粹、最有成就感的，也是他這么多年一直熱愛技術(shù)服務(wù)這份工作的根本原因。

記得去西部地區(qū)支援時，由于各地醫(yī)療水平有限，對分子診斷的認知也不足，需要團隊與當?shù)厝藛T不斷溝通交流。

“我們要以平等視角、真誠溝通，自始至終與他們肩并肩站在一條線上，以一種伙伴式的關(guān)系讓對方理解分子診斷產(chǎn)品性能與意義，一起提高當?shù)蒯t(yī)療水平?！睆埿钦f，時間久了，心里還會有“彼此惦記的感覺”，會電話互相問候，如同朋友。

超凡的“l(fā)eyu.樂魚速度”

為湖南抗疫貢獻“l(fā)eyu.樂魚力量”

2020年突如其來、肆虐至今的新冠肺炎疫情，讓核酸檢測“飛入尋常百姓家”，成為抵御疫情的第一道防線。作為國內(nèi)首批、湖南唯一新冠核酸檢測產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，leyu.樂魚生物是最早馳援武漢抗疫的企業(yè)之一，并全力以赴服務(wù)湖南疫情防控。

“1月23日晚上10點，我和公司一個資深技術(shù)服務(wù)人員在湖南省某三甲醫(yī)院做實驗，當時醫(yī)院派了經(jīng)驗最豐富的老師跟我們一起進實驗室?！睆埿腔貞洉r，好像就發(fā)生在昨天。

17個樣本，眼看著曲線不斷上升，有一例陽性，未想剛看到實驗結(jié)果，這時醫(yī)院的擴增儀突然出了故障。時間已過凌晨12點，外面下著傾盆大雨，十樓的實驗里，三人面面相覷。

盡管當時已經(jīng)非常疲憊，為了再次確認結(jié)果，張星給公司領(lǐng)導(dǎo)打了電話，簡單匯報了情況。

“你告訴我你現(xiàn)在需要什么東西？我來幫你弄?！薄拔倚枰慌_擴增儀、一臺電腦，兩個小時內(nèi)到。”“沒問題，我來想辦法?！毙鹿谝咔檠杆俾?，人員和儀器設(shè)備非常緊張，但一小時后，公司領(lǐng)導(dǎo)們親自開車將設(shè)備送達醫(yī)院。

“你們把東西放在臺階下面，你們走后，我們再去拿。”為了避免接觸，待車開走后，張星和同事一人搬著一臺設(shè)備冒著雨，一步一步爬上高高的臺階。

來不及整理，他們迅速開始檢測。為了能夠確認檢測的結(jié)果，對樣本重復(fù)檢測三次，三次檢測結(jié)果均為陽性，病例的第一時間確診為湖南疫情防控贏得了時間。從實驗室出來，是大年三十的清晨六點，連著三年，張星沒回家過年。

2020年春節(jié)期間，張星隨湖南抗疫團隊一起日夜奔波，輾轉(zhuǎn)湖南各市州醫(yī)院，支援各級醫(yī)療機構(gòu)、疾控中心快速建立提升核酸檢測能力，助力各地大規(guī)模新冠篩查、企事業(yè)單位的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

“你們是湖南的驕傲，中國的驕傲”，這是張星聽到的最多的話語。超凡的“l(fā)eyu.樂魚速度”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為湖南僅用39天時間就實現(xiàn)本土病例零新增、僅用54天時間就實現(xiàn)本土確診病例清零，成為全國首個本土累計確診病例在1000例以上清零的省份貢獻“l(fā)eyu.樂魚力量”。

我們有這個自信

2020年5月，國內(nèi)疫情逐步穩(wěn)定，但國際疫情正在蔓延，張星主動調(diào)崗到了國際部。5月18日，他與國際抗疫團隊一同前往非洲，支援抗疫。

初到非洲，團隊努力適應(yīng)著新環(huán)境，“只要一碰床單或者沙發(fā)等織物，手臂上就會起大片大片疹子，非常癢。”用毛巾裹著冰塊，抗疫團隊頂著身心雙重壓力繼續(xù)工作。

“當?shù)厝藢Ψ肿釉\斷沒什么概念，實驗室的建設(shè)標準與國內(nèi)也不一樣，但因為我們的iPonatic核酸檢測儀操作非常簡便，容易上手，在培訓(xùn)過后他們很快就掌握了相關(guān)技能。我記得一個非洲大叔，專門從一個較遠的地方過來聽課，問我們的iPonatic怎么做檢測，能不能擺到他的診所里面去?！睆埿钦f。

“通過我們團隊讓leyu.樂魚方案落地，解決當?shù)氐膯栴}，把新冠疫情影響控制到最小，就值了?！痹谔峁┘夹g(shù)服務(wù)期間，非洲抗疫團隊將全場景化的leyu.樂魚方案在當?shù)乜焖倨占?，迅速建立并提升了當?shù)睾怂釞z測能力，緩解了新冠核酸檢測壓力。

“先了解和學(xué)習(xí)對方的標準，同時也把自己的方案拿出來與對方多交流，工具越來越多，手段越來越多，做事才越得心應(yīng)手?！睆埿钦f，“我們中國能把疫情控制好，說明這是行之有效的方法，我們應(yīng)該有這種自信讓我們中國方案、leyu.樂魚方案走出去，讓更多國家受益于中國抗疫經(jīng)驗、中國抗疫方案?！?

在支援抗疫快結(jié)束時，非洲抗疫團隊將剩余為數(shù)不多的防護物資捐贈給了中國駐加蓬醫(yī)療隊，為表感謝，醫(yī)療隊給團隊蒸了饅頭、炒了菜。在異國他鄉(xiāng)，一頓中餐、兩個團隊，革命友誼不知不覺根深蒂固。

張星說：“我很慶幸經(jīng)歷了整個過程，我知道發(fā)生了什么，應(yīng)該怎么做，怎么做才能把事情做得更好，能對自己定位非常清楚，這就是參與感和使命感?！?

從2014年11月底第一次獨自跑醫(yī)院，到援藏援疆提供技術(shù)服務(wù)，再到支援新冠抗疫駐扎湖南、轉(zhuǎn)戰(zhàn)國際，一路走來，張星覺得像打贏了一場又一場戰(zhàn)爭，結(jié)識了一個又一個戰(zhàn)友，大家同呼吸、共命運。他說，感謝家人、公司和同事、每一個戰(zhàn)友的支持和幫助。

“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”，公司領(lǐng)導(dǎo)對張星評價道，“他無畏無懼，奮戰(zhàn)在湖南疫情防控的第一線，馳援國際抗疫回國之后又全身心投入到國際客戶服務(wù)和新人培帶當中。張星是leyu.樂魚所有奮斗者當中的一位，不一定被大家所熟識，但一定是leyu.樂魚星辰大海里最閃耀的一位！”

“不怕慢，就怕站”，是陜西的一句俗語，意思是說，只要方向?qū)?，不怕做得慢，只要腳步不停，就能看得到成績。

張星說，“l(fā)eyu.樂魚是一個干實事的地方，我只要在這個正確方向上不斷努力，量變引起質(zhì)變，時間遲早會給我答案?！?